Comment transformer les signatures email en un générateur de leads ?
L'email aujourd'hui : constat et opportunités
En BtoB l'email est le 1er Touchpoint. Le volume des messages, la récurrence et la qualité d'attention portée (échange 1to1) en font le premier vecteur de la marque, à la fois en terme quantitatif et qualitif.
Et la qualité des échanges inter-personnels avec le prospects ou clients font souvent la différence lors un achat professionel.
Engagez vos interlocuteurs là où vous avez leur attention récurrente
Chacun de vos utilisateurs envoie plus de 2000 emails par an, hors de l'entreprise. Autant d’échanges auprès de contacts qualifiés.
Profitez de ces échanges personnels et suivis, pour délivrer des messages et engager vos interlocuteurs.
| 2000 |
Emails par an
vers l'exterieur |
|
| x | 150 | Collaborateurs |
| = | 300 000 | Opportunitées de communication |
Comment profiter de ces opportunités ?
Faites des signatures email, un media centralisé
La première chose à faire est de reprendre la main sur cet espace, pour piloter et déployer automatiquement les messages et votre image de marque. Si vous ne savez pas faire, Sigilium peut vous aider sur le sujet.
N'attendez pas de miracles d'actions manuelles de vos utilisateurs, car soit ils ne savent pas faire, soit ils mettront à jour leur signature comme ils peuvent. Ou ils le feront "plus tard", donc pas.
Intégrez des signatures dynamiques à votre workflow : messageries emails + CRM.
Segmentez : c'est la clé pour délivrer un contenu pertinent
Planifiez, segmentez et déployez vos communications automatiquement, en fontion des utilisateurs concernés (marques, BU, fonctions métier, agences, franchises...). Suivez qui véhicule quoi et depuis combien de temps.
Comment travailler le message pour maximiser l'engagement ?
Préparez 1 seul message clair avec un bouton d'action
Si vous souhaitez activer votre interlocuteur, il faut le guider (qu'il sache où il va). Créer un bouton avec un verbe est le meilleur moyen de faire passer à l'action, au delà de la valeur de la proposition. Un picto comme une flèche augmente également la clareté de l'action attendue
Ne multipliez pas les propositions, au risque que l'interlocuteur passe son chemin. En revanche, changez régulièrement les messages ou permettez à vos utilisateurs de passer de l'un à l'autre.
Travaillez l'angle du message
Le ton : affirmatif vs empathique Dire "mon produit est le meilleur" (fermé), n'a pas autant d'impact que "découvrez comment..." (appel à l'action, curiosité). La majorité des recherches internet sont faites sous forme de question : "how to..." proposer une réponse permet d'augmenter l'engagement.
La proposition de valeur. Celle ci peut être de plusieurs ordres :
- pratique > pouvoir s'inscrire à un événement ou résoudre un problème.
- qualitatif > accéder à un contenu pertinent (téléchargement d'une étude).
- inspirant > apporter un éclairage d'expert sur une question.
N'ayez pas peur de répéter un message !
La répétition d'un message, ou sa fréquence d'exposition jouent en votre faveur pour activer un interlocuteur. Les cycles de ventes sont souvent longs en BtoB, et votre interlocuteur n'est pas forcément mature sur le sujet que vous lui soumettez. La fréquence va donc permettre une mémorisation, et la présence du message au moment où votre interlocuteur est disponible pour traiter le sujet.
Tous les emails ne viennent pas de vous ! Ce qui vous semble peut-etre répétitif ou trop poussif est en fait un bon rappel parmi les différents emails quotidiens.
Chaque utilisateur est votre meilleur ambassadeur pour ses contacts
Exploitez cette diversité de profils ! La variété des expertises au sein de votre entreprise sont autant d'atouts et d'angles pour faire connaitre vos services et produits.
Si un de vos développeur – a priori peu en contact avec l'extérieur – envoie des emails à ses contacts, par son expertise métier il sera lu avec plus d'attention que d'autres emails.
Mesurez vos actions !
Depuis la plateforme de pilotage : l'objectif des signatures email est d'engager une action concrtète directe (prise de rdv), soit d'être un point d'entrée sur vos pages. Mesurer les clics sur vos signatures et vos messages et qui relaie quoi directement depuis un tableau de bord.
Dans votre Analytics : Analysez la part du traffic générée par les signatures, avec des segments ajoutés automatiquement à votre console Analytics.
A/B testez vos contenus
Bandeaux images, messages textes, ton, angle, approche. Si vous avez de nombreux utilisateurs, A/B testez vos contenus pour valider les formules les plus effiaces.
Bénéficiez de 15 jours de test sans engagement
